Pimenta com DendêExperimente.

Indignação, arrependimento, decepção, e mais um monte de sentimentos ruins e mundanos. Tenho sentido tudo isso desde que obtive um [BP]celular Siemens[/BP], e se eu pudesse voltar no tempo, não aceitaria o celular. Nem de graça.

Há algum tempo atrás, mais precisamente em outubro do ano passado, uma [BP]operadora[/BP] concorrente da operadora da qual eu era cliente me ligou, oferecendo uma boa promoção e um celular de graça. “Ótimo”, pensei. Meu [BP]k300i[/BP] já estava ultrapassado, e tinha alguns bugs que me deixavam um pouco nervoso.

Como nunca tive um Siemens na minha vida, aceitei de bom grado a oferta, mudei de operadora, passei o meu Ericsson para minha noiva e fiquei com o [BP]C75[/BP], afinal, não custava nada experimentar.

Em menos de uma semana, já estava com o celular em mãos. Bonito, um pouco discreto, sem muita frescura: excelente. Mas, logo no primeiro dia, o celular resolveu travar e desligar sozinho. E isso se repetiu ao longo dos dias.

Percebi também que a bateria não durava sequer 2 dias, contando com o dia em que o era carregado. Precisei diminuir o brilho da tela de 100% para 30%, para obter um maior rendimento da [BP]bateria[/BP].

Após mais um tempo, a borracha do [BP]joystick[/BP] central descolou. Mais algum tempo depois, algumas teclas pararam de funcionar, do nada, e me vi obrigado a levá-lo à assistência técnica pois – acreditem – isso tudo ocorreu com menos de 1 mês de uso. E olha que eu não sou nenhum arigó, cuido bem dos meus gadgets, e não deixo todo mundo ficar mexendo onde não deve.

Na assistência, descrevi os problemas de desligamento esporádico e das teclas sem funcionamento. O celular ficou lá por uma semana, e quando fui pegar, todos os meus arquivos – contatos, fotos, vídeos e etc. – estavam apagados, pois, segundo eles, havia sido executada uma atualização no meu celular. Ok, até aí, tudo bem.

Mas o celular voltou do mesmo jeito que veio, ou pior: as teclas ainda não funcionavam, e o problema de desligar continuava. Precisei deixar mais um mês.

Liguei pra assistência no término do prazo de 30 dias, e meu celular estava finalmente consertado, segundo eles.

Ao chegar lá, a FDP da atendente teve a coragem de dizer que meu celular estava com a placa oxidada, e que eu havia perdido a garantia devido a isso, nada podiendo ser feito para ter o meu celular (se é que eu posso chamar isso de celular) de volta.

Imediatamente, liguei para a Siemens, que viu as [BP]fotos[/BP] do celular, e disse também que nada poderia ser feito

Conclusão: O barato sai caro. O de graça sai mais caro ainda.

Péssimo o marketing de pós-venda da Siemens. Péssimas as assistências também. E grande irresponsabilidade da empresa em colocar no mercado um celular de tão baixa qualidade, com bugs tão tremendos, imensamente frágil, e não ter capacidade para assumir os seus erros.

É coisa do tipo, “hei, vamos encher chouriça e colocar no mercado um celular bonitinho por fora e podre por dentro”. Eu precisei colar a borracha que saltou com adesivo instantâneo (durou bem mais que o chiclete que eles colocaram), e precisei também arrancar as teclas que não estavam funcionando, e clicá-las com um lápis ou coisa do tipo (o lado bom da questão: ao menos, ficou bem próximo de um [BP]Palm[/BP]).

Se o protótipo de um projeto não der certo, você tem 3 opções:

• Melhorar o projeto, para atender às necessidades do seu público-alvo;
• Desistir do projeto ou;
• Colocar ele no mercado assim mesmo, capenga e engatinhando.

A terceira opção é a mais podre de todas. E foi esta a que a Siemens tomou ao lançar um celular como este no mercado, e que deixou em muita gente resquícios de uma péssima experiência. E seria muito egoísmo da minha parte, se eu não compartilhasse esta experiência com vocês, na forma de um desabafo.

Siemens, nunca mais.

Até porque, se fossem honestos o bastante, ao menos colocariam uma tarjeta escrito “BETA” em seus celulares.