Indignação, arrependimento, decepção, e mais um monte de sentimentos ruins e mundanos. Tenho sentido tudo isso desde que obtive um [BP]celular Siemens[/BP], e se eu pudesse voltar no tempo, não aceitaria o celular. Nem de graça.
Há algum tempo atrás, mais precisamente em outubro do ano passado, uma [BP]operadora[/BP] concorrente da operadora da qual eu era cliente me ligou, oferecendo uma boa promoção e um celular de graça. “Ótimo”, pensei. Meu [BP]k300i[/BP] já estava ultrapassado, e tinha alguns bugs que me deixavam um pouco nervoso.
Como nunca tive um Siemens na minha vida, aceitei de bom grado a oferta, mudei de operadora, passei o meu Ericsson para minha noiva e fiquei com o [BP]C75[/BP], afinal, não custava nada experimentar.
Em menos de uma semana, já estava com o celular em mãos. Bonito, um pouco discreto, sem muita frescura: excelente. Mas, logo no primeiro dia, o celular resolveu travar e desligar sozinho. E isso se repetiu ao longo dos dias.
Percebi também que a bateria não durava sequer 2 dias, contando com o dia em que o era carregado. Precisei diminuir o brilho da tela de 100% para 30%, para obter um maior rendimento da [BP]bateria[/BP].
Após mais um tempo, a borracha do [BP]joystick[/BP] central descolou. Mais algum tempo depois, algumas teclas pararam de funcionar, do nada, e me vi obrigado a levá-lo à assistência técnica pois – acreditem – isso tudo ocorreu com menos de 1 mês de uso. E olha que eu não sou nenhum arigó, cuido bem dos meus gadgets, e não deixo todo mundo ficar mexendo onde não deve.
Na assistência, descrevi os problemas de desligamento esporádico e das teclas sem funcionamento. O celular ficou lá por uma semana, e quando fui pegar, todos os meus arquivos – contatos, fotos, vídeos e etc. – estavam apagados, pois, segundo eles, havia sido executada uma atualização no meu celular. Ok, até aí, tudo bem.
Mas o celular voltou do mesmo jeito que veio, ou pior: as teclas ainda não funcionavam, e o problema de desligar continuava. Precisei deixar mais um mês.
Liguei pra assistência no término do prazo de 30 dias, e meu celular estava finalmente consertado, segundo eles.
Ao chegar lá, a FDP da atendente teve a coragem de dizer que meu celular estava com a placa oxidada, e que eu havia perdido a garantia devido a isso, nada podiendo ser feito para ter o meu celular (se é que eu posso chamar isso de celular) de volta.
Imediatamente, liguei para a Siemens, que viu as [BP]fotos[/BP] do celular, e disse também que nada poderia ser feito
Conclusão: O barato sai caro. O de graça sai mais caro ainda.
Péssimo o marketing de pós-venda da Siemens. Péssimas as assistências também. E grande irresponsabilidade da empresa em colocar no mercado um celular de tão baixa qualidade, com bugs tão tremendos, imensamente frágil, e não ter capacidade para assumir os seus erros.
É coisa do tipo, “hei, vamos encher chouriça e colocar no mercado um celular bonitinho por fora e podre por dentro”. Eu precisei colar a borracha que saltou com adesivo instantâneo (durou bem mais que o chiclete que eles colocaram), e precisei também arrancar as teclas que não estavam funcionando, e clicá-las com um lápis ou coisa do tipo (o lado bom da questão: ao menos, ficou bem próximo de um [BP]Palm[/BP]).
Se o protótipo de um projeto não der certo, você tem 3 opções:
- Melhorar o projeto, para atender às necessidades do seu público-alvo;
- Desistir do projeto ou;
- Colocar ele no mercado assim mesmo, capenga e engatinhando.
A terceira opção é a mais podre de todas. E foi esta a que a Siemens tomou ao lançar um celular como este no mercado, e que deixou em muita gente resquícios de uma péssima experiência. E seria muito egoísmo da minha parte, se eu não compartilhasse esta experiência com vocês, na forma de um desabafo.
Siemens, nunca mais.
Até porque, se fossem honestos o bastante, ao menos colocariam uma tarjeta escrito “BETA” em seus celulares.
Tags: Celulares, Dicas, Gagdets, Tecnologia
Siemens é mesmo uma merda.
É por isso que ainda uso orelhão publico!
e verdade o meu deu defeito depois de quase dois meses de uso, e ja faz mais de um mes la com eles. eles falam q tem q esperar chegar a placa mais nunca chega! sera q nao tem algo q eu possa fazer tipo como processar eles.!!!^^Ç>:>>
Tenho um C75 ja faz quase dois anos e nunca deu problemas…
Porem ja tive problemas com um siemens anterior a uns 4 anos atras….
Tipo vai pra assistencia e nao volta mais…
Fui no tribunal de pequenas causas aqui em curitiba e abri um processo (Gratuitamente)…
E por incrivel que pareça um ano depois recebi o valor que paguei no bixinho de volta com juros e correção…
Lógico tive que devolve-lo…
Mas deu pra compra um de ultimo modelo e ainda sobrou pra umas duas semanas de creditos…
Tribunal de pequenas causas…demora mas resolve….
gente descobri uma maneira de conseguir o celular de volta! ( depois q o seu celular ficar mais de 1 mes com eles na assistencia vcs vao la na assistencia pedem um laudo q depois de um mes ja tem direito volta nao loja onde vc comprou o aparelho e ele vao t dar outro so isso! ainda nao teste vou fazer isso amanha se der certo volto pra dizer pra vcs! ahhhh, o meu eu comprei na casa e video! abraços………
tomara a nokia chegar aos calcanhares dessa grande marca que é a siemens.
já tive 6 ou 7 modelos siemens e tudo bem até hoje, ao contrario da nokia…… só problemas
No dia 24/3/2007 comprei um celular da BenQ CF 51 nas Lojas Americanas desde o dia 30/4/2007 esta no Agente Autorizado e não tem peça para reposição da camara por favor me ajude eu quero o meu aparelho ou o meu dinheiro de volta Francisco José Lima da Cruz email franpcruz@oi.com.br
Enfrento a mesma situação, estou no juizado de pequenas causas por causa do mesmo aparelho. E pasme- o mesmo defeito!
pouxa, comprei um benq siemens enaum tem nem 2 meses ele já deu problema! TRAVOU OS COMANDOS , TODOS…E NAUM MAS MIM OBEDEÇE. O q faço galera?
vou mandar para o autorizado mas a loja que comprei disse me que aqui na minha cidade nao tem autorizado…ahhhhh!!!!!!socorro!
AJUDEM MIM AEE COM ALGUMA INFORMAÇÂO.
Siemens é um cú !!!! Tem que levar rola !!!
Oi Hilder parece ate mentira mais quando li sua mensagem parecia que eu mesma tinha escrito comprei um celular benq siemens e aconteceu exatamente igual, a unica diferenca e que apos 45 dias de brigas idas e vindas ao Procon fui vencida pelo cansaço moro em Belem-Pa, aqui devido o grande indice de processos no Procon a benq emitiu um comuncado no jornal fazendo a troca de aparelhos com defeito por outros, entao como ja estava muito cansada e parecia que nada iria ser resolvido no Procon tao cedo resolvi trocar, isso aconteceu em março deste ano ate agora o outro aparelho nao deu nenhum defeito vamos ver se consigo me livra dele por que aqui ninguem quer.
Meus amigos, o problema é igual para todos, o aparelho pode até não apresentar defeito para alguns sortudos, mas com a maioria acontece algum problema e o pior NÃO EXISTE ASSISTÊNCIA TECNICA, temos todos que entrar direto no juízado de pequenas causas cobrando danos morais e materiais, se ficar esperando nada acontece.
Não deixem que acabem com a paciência de vcs lutem na justiça, quem sabe com prejuízo eles tomem vergonha na cara.
Eu não acho a Siemens um lixo,ou alguma coisa assim.Eu tou com um C75 á quase 3 anos e por mais que vocês falem mal dele,ele NUNCA deu problema…Em nada…Havia dado problema naquela coisa chamada MC60,que,caia entre nós,e 900 vezes pior que o C75…
Enfim cada um tem sua opinião…
Tenho um BenQ smartfone, e dou toda a razão, eh uma m… mesmo.
nem de graça vale a pena.
Tive um siemens AF51 que apresentou os mesmos problemas citados acima. Pra resumir a história, meu aparelho foi 3 vezes à assistência técnica (telesol) aqui em curitiba e depois de esperar 3 meses CADA VEZ, o aparelho sempre voltava com um novo problema. Agora a telesol fechou, sumiu, sei lá pra onde foi, não existe mais, meu aparelho está lá desde julho/2007 e a benqsiemens que disse que ia devolver meu dinheiro, nada! Esta semana estou indo nas pequenas causas tb. A Benq siemens é uma empresa que não tem qualidade nem de serviço, muito menos de atendimento e nem respeito pelo cliente. É absurdo! Fazem a gente de palhaços.
Olá,
Lamento profundamente esses ridículos palavrões acima, os desbocados tomem vergonha na cara por favor, e se esse celular fosse tão ruim assim, porque então não deu nenhum problema pra mim???, hein??? achei a qualidade do Siemens AF51 excelente, e olha que é o menor celular do mercado, quero que algum de vocês me apresente um menor, não tem, é super portátil, a bateria dura pouco justamente porque é pequena, pelo reduzido tamanho do celular, pra mim travou lá de vez em quando, mas me diga, os outros são perfeitos?? será?? agora se as teclas soltam e dá outros problemas, imagina como algumas pessoas tratam esse aparelho, porque no meu cel. não soltou tecla nenhuma??? e placa oxidada??? vc leva teu cel. para a praia??? toma banho com ele também, faça-me um favor, tá certo perder a garantia em caso de mau uso do aparelho … tenho dito
Gilson F. Adriano vc deve dar o cu para alguem la , so pode . deixe d ser babaca seu tonto . essa merda de telefone nao presta mesmo e a bosta dessa marca nao vale nada seu vacilão . dexa de ser otario e puxa saco seu putinho bobo . essa bosta nao presta mesmo e nem tem assistencia tecnica . enfim é um cú mesmo. e vc tbm deve ser um .
Gilson F. Adriano vai dar o cú meia hora vai seu puxa saco . essa marca nao vale nada